声称拥有“最终解释权” 广东移动被处罚 执法人员在网站上发现

发布时间：2025-05-15 04:31:25 来源：文澜工坊 作者：探索

中国消费者报广州讯（记者黄劼）中国移动通信集团广东有限公司（以下简称广东移动）因声称拥有“积分计划的最终最终解释权”，7月6日，解释被广州市天河区市场监管局处以5000元的权广行政罚款。

今年4月，东移动被有消费者举报,处罚称广东移动在通过网站发布的积分规则中有“中国移动拥有中国移动积分计划的最终解释权”的内容。广州市天河区市场监管局执法人员对位于广州市天河区珠江新城珠城的最终广东移动进行现场检查。执法人员在网站上发现，解释在“中国移动积分计划”的权广“积分明细查询——了解积分规则”页面上确有“中国移动拥有中国移动积分计划的最终解释权”的内容。

经查明，东移动被中国移动通信集团有限公司通过官方网站发布了“中国移动积分计划”，处罚广东移动从2015年4月起，最终按照该积分计划的解释内容对消费者实施该积分计划。根据该积分计划内容，权广积分计划有“中国移动拥有中国移动积分计划的东移动被最终解释权”的内容，这些内容属于规定经营者单方享有解释权或者最终解释权的处罚违法内容。调查还发现，广东移动实施该项积分计划属于答谢回馈客户的行为，不对客户收费，没有违法所得。

广州市天河区市场监管局认为，广东移动在实施积分计划规则中规定经营者单方享有最终解释权的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第（六）项“经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：……（六）规定经营者单方享有解释权或者最终解释权”的规定。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定，广州市天河区市场监管局对广东移动发出行政处罚决定书，责令广东移动改正其违法行为，并罚款5000元。 

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